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Cosa raccogliamo e salviamo

Mentre l’utente visita il nostro sito, tracciamo:

I prodotti che ha visualizzato: useremo queste informazioni per, ad esempio, mostrare i prodotti che ha visualizzato di recente
Posizione e tipo di browser: useremo queste informazioni per una stima di imposte e spedizione
Indirizzo di spedizione: chiederemo di inserirlo per, ad esempio, stimare la spedizione prima che l’utente effettui l’ordine e per inviare quanto acquistato!

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Quando l’utente effettua un acquisto presso di noi, lo invitiamo a fornire informazioni quali nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di carta di credito/dettagli del pagamento e informazioni opzionali sull’account, come il nome utente e la password. Useremo queste informazioni per scopi quali:

Inviare informazioni sull’account e sull’ordine
Rispondere alle richieste, inclusi reclami e rimborsi
Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi
Configurare l’account per il nostro negozio
Rispettare tutti gli obblighi legali a nostro carico, come il calcolo delle imposte
Migliorare le offerte del nostro negozio
Invio di messaggi di marketing, se l’utente scegle di riceverli

Quando viene creato un account, archivieremo il nome, indirizzo, email e numero di telefono: questi dati verranno poi usati per popolare la cassa negli ordini futuri.

In generale conserviamo le informazioni finché ne abbiamo bisogno per le finalità per le quali raccogliamo e utilizziamo i dati e finché siamo legalmente tenuti a continuare a mantenerli. Ad esempio, archiviamo le informazioni sull’ordine per 5 anni per ragioni fiscali e di contabilità. Tali informazioni includono nome, indirizzo e-mail e indirizzi di fatturazione e spedizione.

Archiviamo anche commenti e recensioni, se l’utente sceglie di lasciarceli.

Persone del nostro team che hanno accesso

I membri del nostro team hanno accesso alle informazioni che l’utente ci fornisce. Per esempio, sia gli amministratori che gli shop manager possono accedere a:

Informazioni sull’ordine quali, oggetto acquistato, data di acquisto e luogo di spedizione e
Informazioni sul cliente come il nome, indirizzo email e informazioni di fatturazione e spedizione.

I membri del nostro team hanno accesso a queste informazioni per aiutare a soddisfare gli ordini, elaborare i rimborsi e supportare l’utente.

Modulo di contatto

Si mantengono gli invii dei moduli di contatto per 6 mesi ai fini del servizio clienti, ma non si utilizzano le informazioni inviate attraverso di loro per scopi di marketing.

Documento aggiornato in data
10 gennaio 2022